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Profissionais de S&OP.

Recentemente, em nosso evento sobre governança e maturidade do processo de previsão e planejamento de demanda, nossos convidados, Analice Alves da Cimento Nacional e Eduardo Tessaroto da Whirlpool Corporation, abordaram um tema interessante e muito pouco falado, mas crucial para a efetividade do processo de S&OP como um todo: o perfil ideal dos profissionais de S&OP

O S&OP é um processo que pode variar significativamente de uma empresa para outra, mas uma coisa permanece constante: as habilidades necessárias para esse profissional. Neste artigo, vamos explorar as principais características e competências necessárias para um profissional de S&OP, pelo olhar de dois gerentes de S&OP experientes de indústrias totalmente diferentes. 

Conheça as 5 habilidades essenciais dos profissionais de S&OP 

5 habilidades essenciais dos profissionais de S&OP
  1. Negociação e consenso 

Uma das habilidades mais destacadas é a capacidade de negociação e consenso. O S&OP é um processo colaborativo que envolve diversas áreas da empresa, como vendas, operações, finanças e logística. Por isso, o profissional de S&OP deve ser um mediador eficiente, capaz de alinhar interesses divergentes e encontrar soluções que beneficiem a organização como um todo. 

  1. Visão estratégica e pensamento crítico 

Além da negociação, é essencial que o profissional de S&OP tenha uma visão estratégica e um pensamento crítico aguçado. Ele precisa entender o panorama geral do negócio e não apenas os detalhes específicos de cada área. Essa visão holística permite a identificação de oportunidades e ameaças, ajudando a empresa a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. 

  1. Habilidade analítica 

Com o crescente uso de dados no planejamento de S&OP, a capacidade analítica é indispensável. O profissional deve ser proficiente na leitura de gráficos, análise temporal e interpretação de dados complexos. Ferramentas de análise avançada, como softwares de BI (Business Intelligence), também são cada vez mais utilizadas, exigindo que o profissional esteja familiarizado com essas tecnologias. 

  1. Comunicação eficaz 

A habilidade de comunicação é crucial para o sucesso do S&OP. O profissional precisa ser capaz de explicar dados complexos de maneira clara e concisa, conduzindo reuniões e apresentando informações de forma que todos os envolvidos compreendam e possam tomar decisões informadas. O storytelling é uma técnica valiosa aqui, transformando dados em narrativas envolventes e persuasivas. 

  1. Gerenciamento de conflitos e liderança 

Mesmo sem uma posição formal de liderança, o profissional de S&OP deve exercer liderança no processo. Ele precisa gerenciar conflitos de forma diplomática, garantindo que todas as áreas da empresa trabalhem em direção ao objetivo comum. A liderança no S&OP é sobre influenciar e motivar equipes para alcançar metas coletivas. 

A importância das soft skills 

Além das habilidades técnicas (hard skills), as soft skills desempenham um papel ainda mais crucial no perfil do profissional de S&OP. Como Analice Alves destacou, existe um perfil técnico desejado, mas as soft skills são igualmente, senão mais, importantes: "O perfil comportamental é muito importante, pois são pessoas que têm que ter visão de negócio, pensamento crítico, capacidade de explicar, gerenciar conflitos e liderar processos." 

As soft skills, como a comunicação eficaz, a capacidade de negociação e a liderança, são essenciais para criar um ambiente colaborativo e eficiente no S&OP. Essas habilidades ajudam a garantir que todos os departamentos estejam alinhados e trabalhando juntos em direção a objetivos comuns, o que é fundamental para o sucesso do planejamento integrado. 

Competências complementares 

Além das habilidades essenciais, há outras competências que podem elevar ainda mais a eficácia de um profissional de S&OP experiente. Essas competências incluem: 

Capacidade de adaptabilidade:  

Em um ambiente de negócios dinâmico, a adaptabilidade é crucial. O profissional de S&OP deve ser capaz de ajustar rapidamente os planos e estratégias em resposta às mudanças do mercado e às novas informações.  

Foco em resultados: 

Um forte foco em resultados ajuda a garantir que os objetivos do S&OP sejam atingidos de maneira eficaz e eficiente. O profissional deve ser orientado para o desempenho e estar sempre buscando formas de otimizar processos e alcançar melhores resultados. 

Colaboração e trabalho em equipe: 

A colaboração é a base do S&OP. Profissionais que trabalham bem em equipe e que são capazes de construir relacionamentos fortes entre departamentos podem facilitar a implementação de estratégias e garantir o alinhamento entre as diferentes áreas da empresa. 

O desenvolvimento do profissional de S&OP 

O papel do profissional de S&OP é multifacetado e exige um conjunto diversificado de habilidades. Desde a negociação e visão estratégica até a habilidade analítica e comunicação eficaz, esses profissionais são fundamentais para o sucesso do planejamento integrado. 

Investir no desenvolvimento dessas habilidades pode transformar o S&OP em uma vantagem competitiva significativa, ajudando a empresa a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e a alcançar um crescimento sustentável. 

Adquirir essas habilidades requer dedicação e uma abordagem abrangente. Além de cursos e leituras, é fundamental viver, praticar e melhorar continuamente. Aqui estão algumas maneiras de desenvolvê-las: 

  • Negociação e consenso: Participe de workshops e cursos focados em técnicas de negociação. Pratique essas habilidades em reuniões e projetos colaborativos dentro da sua empresa. A prática diária e a aplicação real em cenários do dia a dia são essenciais para aprimorar essa competência. 
  • Visão estratégica e pensamento crítico: Mantenha-se atualizado com as tendências do setor e participe de conferências e seminários. Ler livros e artigos sobre estratégia empresarial também pode ajudar a ampliar sua visão. Além disso, envolva-se em discussões estratégicas e tome decisões críticas para ganhar experiência prática. 
  • Habilidade analítica: Invista em cursos de análise de dados e familiarize-se com ferramentas de BI. Pratique a análise de dados regularmente para aprimorar suas habilidades. A experiência prática, como a resolução de problemas reais e a interpretação de grandes volumes de dados, é crucial para desenvolver essa competência. 
  • Comunicação eficaz: Participe de cursos de comunicação e storytelling. Pratique suas habilidades em apresentações e reuniões, buscando sempre feedback para melhorar. Além disso, exercite a comunicação em diferentes contextos e com públicos variados para ganhar confiança e versatilidade. 
  • Gerenciamento de conflitos e liderança: Faça treinamentos em liderança e resolução de conflitos. Assuma papéis de liderança em projetos para ganhar experiência prática. A vivência real no gerenciamento de equipes e a solução de conflitos em situações cotidianas são fundamentais para o desenvolvimento dessas habilidades. 

Transforme sua previsão e planejamento de demanda 

Se você quer saber mais sobre o nosso evento e aprofundar seus conhecimentos sobre governança e maturidade no processo de S&OP, convidamos você a assistir ao nosso bate-papo exclusivo

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Elisa Botelho

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