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Nos últimos tempos, tem sido notável o investimento das empresas em aprimorar seus processos de S&OP, o que reflete diretamente no aumento do nível de maturidade. O Planejamento de Vendas e Operações, em tradução livre para o português, conecta diferentes áreas de uma companhia, como vendas, operações, finanças e marketing, em direção a um objetivo comum: o sucesso financeiro. 

À medida que a digitalização e o uso generalizado da inteligência artificial continuam em expansão, as dificuldades enfrentadas pelos gestores se tornam cada vez mais evidentes. Reclamações sobre falta de alinhamento entre equipes, ausência de governança e até mesmo baixa precisão no planejamento da demanda são comuns no cotidiano.

Recentemente, um estudo conduzido pela PwC sobre a maturidade digital das organizações revelou que, em uma escala de 1 a 6, a média das companhias brasileiras foi avaliada em 3,3, um pouco acima da metade do caminho. A pesquisa considera 10 dimensões da transformação digital, como estratégia, governança e cultura organizacional. O resultado indica que as empresas estão em um estágio intermediário nessa jornada, com margem para melhorias em diversas áreas.

Como avaliar minha maturidade ?

Para avaliar o nível de amadurecimento, o planejamento de demanda e reduzir erros, uma autoavaliação é essencial. Isso envolve analisar a eficácia dos investimentos em tecnologia para coleta e análise de dados, garantindo a utilização adequada das ferramentas disponíveis para embasar decisões estratégicas. Além disso, é importante considerar a automação por meio de softwares especializados, visando não apenas liberar recursos humanos, mas também aprimorar a eficiência do processo Planejamento de Vendas e Operações. Outros aspectos relevantes incluem a integração de sistemas, a qualidade dos dados e a adaptação às mudanças do mercado.

Os 4 níveis de maturidade

De acordo com o modelo de Gartner, existem 4 níveis de maturidade:

  • No nível 1, nível de reação, a empresa está em uma fase inicial, ainda desenvolvendo um plano operacional e enfrentando desequilíbrios entre vendas e produção, além de uma falta de clareza nos objetivos do Sales and operations planning. As ferramentas utilizadas são geralmente simples, como Excel e ERPs, com reuniões baseadas em revisões de planos de vendas.
  • No nível 2, nível de antecipação, a organização se concentra mais em um planejamento de previsão de vendas e começa a considerar a correlação com a produção, mas ainda fica limitada a discussões de curto prazo.
  • No nível 3, nível de colaboração, a colaboração entre os setores é mais forte, visando ao lucro, com planos de médio a longo prazo alinhados ao orçamento anual e estratégico da empresa.
  • No nível 4, nível de maestria, raramente alcançado, a empresa está altamente sensível à demanda, com processos dinâmicos e uma colaboração que se estende pela cadeia de valor, usando ferramentas avançadas para gerenciamento de risco e otimização.

Cenário atual

Segundo Ronaldo Barreto, a maioria das empresas que usam o S&OP estão entre os níveis de maturidade 2 e 3, isso indica que estão lidando com problemas imediatos, com pouca ou nenhuma governança, baixo engajamento de equipe, devido à falta de confiança nos números apresentados.  Nesses níveis, as áreas já se falam e algumas decisões são tomadas, mas ainda existem problemas na previsão de cenários e o uso de softwares especializados ainda não é recorrente.

Em suma, o Planejamento de Vendas e Operações pode ser uma ferramenta poderosa para ajudar empresas a alcançarem o sucesso desejado quando totalmente implementado. No entanto, assim como o processo, a jornada rumo à maturidade é contínua e constante.

 

Explore a maturidade do S&OP com especialistas do setor

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Elisa Botelho

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