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Um dos grandes desafios do S&OP, segundo Analice Alves, Coordenadora de Planejamento Integrado na Cimento Nacional, é "equilibrar a tríade entre pessoas, processos e tecnologia. Esse equilíbrio é crucial para garantir que todas as partes do processo funcionem harmoniosamente." No entanto, para que essa tríade alcance seu pleno potencial, é necessário um elemento a mais: a governança em S&OP.

A governança não apenas define as diretrizes e políticas que guiam as operações, mas também assegura que todos os processos estejam alinhados com a estratégia global da empresa.

Esse foi um dos assuntos principais de um bate-papo que tivemos recentemente com Analice Alves e Eduardo Tessaroto, Gerente de Planejamento de Demanda e S&OP da Whirlpool Corporation.

Mas afinal, o que é governança e onde atua no processo?

A governança no contexto S&OP refere-se ao conjunto de estruturas, políticas e práticas que asseguram que as atividades de planejamento estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Ela define os papéis, responsabilidades e processos para garantir que os profissionais de S&OP gerenciem os processos de forma consistente e produzam resultados confiáveis. Ela abrange desde a definição de metas claras e métricas de sucesso até a comunicação e o treinamento eficazes entre as partes interessadas.

Por exemplo, em muitas empresas, a falta de uma governança clara pode resultar em decisões inconsistentes e descoordenadas entre departamentos, o que leva a problemas como excesso de estoque ou falta de produtos essenciais.

Implementar uma governança eficaz ajuda a evitar esses problemas, garantindo que todas as áreas estejam trabalhando com os mesmos objetivos e informações.

Como aumentar a governança no processo de S&OP?

Em nosso bate-papo, nossos convidados deram algumas dicas práticas para criar um processo de governança em S&OP eficiente. Conheça agora os 3 passos fundamentais para uma governança robusta.

1.     Estabeleça um framework eficaz

A governança envolve a criação de um framework robusto que garante a integração de diferentes áreas da empresa. Eduardo, um dos nossos convidados, destacou a importância de um framework bem definido:

"A governança proporciona consistência nas decisões, o que é vital para a previsibilidade e estabilidade do planejamento de demanda. Com políticas claras e processos bem definidos, a empresa pode responder de maneira mais ágil e eficaz às mudanças do mercado"

Eduardo Tessaroto - Gerente de Planejamento de Demanda e S&OP da Whirlpool Corporation

  • Defina papéis e responsabilidades: Crie um organograma claro que delineie os papéis e responsabilidades de cada indivíduo ou equipe envolvida no processo de S&OP. Isso garante que todos saibam suas funções e expectativas, evitando duplicação de esforços e confusões.
  • Determine processos e fluxos de trabalho: Descreva detalhadamente os processos de S&OP, incluindo etapas, ferramentas e indicadores de desempenho (KPIs). Isso fornece um guia claro para a execução das tarefas e facilita a identificação de áreas para otimização.
  • Estabeleça regras e políticas: Defina regras e políticas claras que orientem a tomada de decisões em diferentes cenários, como ajustes no plano de produção ou mudanças na demanda do mercado. Isso garante consistência e previsibilidade nas operações.
  • Implemente ferramentas e tecnologias: Utilizar ferramentas de software especializadas para S&OP, como softwares de inteligência artificial. Essas ferramentas facilitam a análise de dados e proporcionam insights mais precisos.
  • Gerencie mudanças de forma eficaz: Implemente um processo formal de gestão de mudanças para garantir que qualquer alteração no framework ou nos processos seja comunicada de forma transparente a todas as partes interessadas e que os impactos sejam avaliados e mitigados.

2.     Garanta o envolvimento da alta administração

Um dos pilares da governança em S&OP eficiente é o envolvimento ativo da alta administração. A participação dos líderes seniores é fundamental para quebrar barreiras entre departamentos e assegurar que todos os stakeholders estejam comprometidos com os objetivos comuns. Eduardo ressaltou este ponto durante o evento:

"A alta liderança tem o papel crucial de garantir que o planejamento de demanda esteja alinhado com a visão e metas de longo prazo da empresa. Seu patrocínio coloca peso e comprometimento no processo, essencial para a continuidade de longo prazo da companhia"

Eduardo Tessaroto - Gerente de Planejamento de Demanda e S&OP da Whirlpool Corporation

  • Obtenha o patrocínio do CEO: O CEO deve demonstrar seu compromisso com o S&OP, participando ativamente das reuniões de planejamento e comunicando a importância da iniciativa para toda a organização.
  • Crie um comitê de governança: Estabeleça um comitê composto por membros da alta administração de diferentes áreas da empresa, como vendas, produção, finanças e cadeia de suprimentos. O comitê deve se reunir regularmente para revisar o progresso, tomar decisões estratégicas e resolver conflitos.
  • Invista em treinamento e capacitação: Forneça treinamento e capacitação para a alta administração sobre os princípios da governança em S&OP, bem como sobre as ferramentas e tecnologias utilizadas no processo.
  • Comunique os resultados: Compartilhe os resultados com a alta administração, destacando os benefícios alcançados, como redução de custos, aumento da eficiência e melhoria da precisão da previsão de demanda.

O envolvimento da alta administração não se limita apenas à presença nas reuniões. Eles devem estar ativamente engajados em apoiar as iniciativas de S&OP, fornecendo os recursos necessários e promovendo uma cultura de colaboração e melhoria contínua.

Por exemplo, quando a alta administração apoia o uso de novas tecnologias e ferramentas analíticas, isso pode acelerar significativamente a capacidade da empresa de prever a demanda com precisão e responder rapidamente às mudanças do mercado.

3.     Consistência nas decisões

A governança em S&OP proporciona consistência nas decisões, o que é vital para a previsibilidade e estabilidade do planejamento de demanda. Com políticas claras e processos bem definidos, a empresa pode responder de maneira mais ágil e eficaz às mudanças do mercado, minimizando riscos e maximizando oportunidades. Analice, nossa convidada, compartilhou sua visão:

"Garantir o equilíbrio da tríade de pessoas, processos e tecnologia é essencial. Sem bons processos, você acaba automatizando o caos, e sem tecnologia, entra em um ambiente de frustração"

Analice Alves - Coordenadora de Planejamento Integrado na Cimento Nacional

  • Baseie as decisões em dados: Utilize dados históricos, análises de tendências e insights de mercado para embasar as decisões relacionadas ao planejamento de produção, estoque, investimentos e outras áreas críticas. Atualmente, existem diversas ferramentas avançadas de análise de dados e software de previsão que podem ajudar a obter insights mais precisos e tomar decisões mais informadas.
  • Adote uma abordagem colaborativa: Envolva todas as partes interessadas relevantes no processo de tomada de decisão, incluindo representantes de vendas, produção, finanças, cadeia de suprimentos e marketing.
  • Implemente um processo de aprovação formal: Estabeleça um processo de aprovação formal para garantir que todas as decisões importantes sejam revisadas e aprovadas pelos níveis de autoridade adequados.
  • Monitore e avalie os resultados: Monitore os resultados das decisões tomadas e avaliar sua efetividade em relação aos objetivos estratégicos da empresa.

Para alcançar essa consistência, é crucial que todas as decisões sejam baseadas em dados sólidos e análises rigorosas. Isso inclui o uso de ferramentas de previsão de demanda que incorporem variáveis econômicas, tendências de mercado e histórico de vendas.

Por que a governança em S&OP é importante?

É importante ter um processo de revisão contínua, onde as previsões e planos são constantemente monitorados e ajustados conforme necessário. Dessa forma, a empresa pode garantir que está sempre operando com as informações mais precisas e atualizadas. Uma governança robusta oferece diversos benefícios, como:

  • Alinhamento estratégico: Garante que o S&OP esteja alinhado com os objetivos estratégicos da organização.
  • Tomada de decisão aprimorada: Fornece às partes interessadas as informações e insights necessários para tomar decisões informadas sobre produção, estoque, investimentos e outras áreas críticas.
  • Maior eficiência: Otimiza os processos de S&OP, eliminando redundâncias e gargalos.
  • Melhoria na comunicação: Facilita a comunicação e o compartilhamento de informações entre as diferentes áreas da empresa.
  • Aumento da precisão da previsão: Promove o uso de metodologias robustas de previsão de demanda e garante a qualidade dos dados utilizados.
  • Redução de riscos: Mitiga riscos associados a erros de previsão, flutuações da demanda e outros fatores que podem afetar o desempenho da empresa.

Como transformar sua previsão e planejamento de demanda?

A implementação de uma governança sólida no planejamento de demanda é um diferencial competitivo para qualquer empresa. Ela não apenas alinha todos os processos com a estratégia da organização, mas também promove uma cultura de transparência, responsabilidade e eficiência. Com a governança em S&OP certa, as empresas estão melhor posicionadas para prever e responder às dinâmicas do mercado, garantindo um crescimento sustentável e de longo prazo.

Nesse sentido, nosso último evento destacou a importância da governança e trouxe à tona insights valiosos de especialistas do setor. Se você quer saber mais sobre o nosso evento e aprofundar seus conhecimentos sobre governança e maturidade no processo de S&OP, convidamos você a assistir ao nosso bate-papo exclusivo.

Descubra como alinhar pessoas, processos e tecnologia, quebrar silos e garantir o apoio da liderança, escolher as melhores ferramentas para agilidade e precisão, e construir cenários alternativos para decisões mais eficazes. Confira os insights valiosos dos nossos convidados sobre temas cruciais para aprimorar a previsão e planejamento de demanda.

Junte-se a nós e faça parte de uma rede de profissionais dedicados a compartilhar conhecimento e experiências valiosas que buscam alcançar o próximo nível de excelência no planejamento de demanda.


Elisa Botelho

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